Vertrieb & Kundenorientierung

Erfolgversprechende Produkte und Dienstleistungen gestalten nicht alleine den Erfolg Ihres

Unternehmens – das optimale Management der Kundenbeziehung ist der kritische

Erfolgsfaktor. Dazu gehören Freundlichkeit und Kundenorientierung im telefonischen Kontakt,

sowie das professionelle Führen von Kunden- und Verkaufsgesprächen. Ausgehend von der

Unternehmens- und Vertriebsstrategie unterstützen wir unsere Kunden auf allen Vertriebsebenen

bei der zielgerichteten und nachhaltigen Aus- und Weiterbildung:

  Erfolgreich Verkaufen – Grundlagen für Verkaufsmitarbeiter

  Professionelles Verkaufen – Aufbautraining für Verkaufsmitarbeiter

   „Best in Class“ – So bleibe ich ein Top-Verkäufer

  Verkaufen als Team – So arbeiten Spitzenteams zusammen

  Key Account Manager – Grundlagen und Aufbautraining (M I + M II)

  Professionell Verhandeln - Das Harvard Konzept der Verhandlungsführung

  Kommunikation für Führungskräfte

Firmenspezifisch und für besondere Themen konzipieren wir Trainings oder Workshops zu

Vertriebsthemen auch „nach Maß“. Das können Themen sein wie:

Durchführung von Preisanpassungen, Messetraining, Produkteinführung, etc..

 

Konsequente Orientierung an den Kundenbedürfnissen und die Fähigkeit, den Kunden zu begeistern, sind die Basis für den Unternehmenserfolg. Kundenorientierung beginnt dort, wo Ihre Mitarbeiter den Kontakt zum Kunden haben, an der Telefonzentrale, in der Auftragsannahme, im Service, im Innendienst und anderen Unternehmensbereichen. Qualifizieren Sie bewusst durch:

 

  Konsequente Kundenorientierung – den Kunden begeistern

  Kompetent Telefonieren – Professionelles Verhalten am Telefon

  Professionelle Reklamationsbearbeitung – Die Reklamation als Chance